Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Smrcz Ervin egyéni vállalkozó

Márkanév: Emloria – Személyre szabott dalok

Székhely: 1091 Budapest, Üllői út 107. 3/14.

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 52781735

Adószám: 69157686-1-43

Adózási forma: alanyi adómentes

Bankszámlavezető bank: Raiffeisen Bank

Bankszámlaszám: 12010659-01056170-00300007

E-mail-cím: info@emloria.hu

Telefonszám: +36 30 154 7667

Weboldal: https://emloria.hu/

Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.; székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; cégjegyzékszám: 01-09-909968; adószám: 14571332-2-42; web: https://tarhely.eu/; telefon: +36 1 789 2789.

Ügyfélszolgálat és levelezés: info@emloria.hu; postai kapcsolat: 1091 Budapest, Üllői út 107. 3/14.

2. Fogalmak

Szolgáltató: az Emloria weboldalt üzemeltető Smrcz Ervin egyéni vállalkozó.

Megrendelő: minden olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a weboldalon keresztül megrendelést ad le.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szolgáltatás: a Megrendelő által megadott információk, történetek, nevek, emlékek, preferenciák és egyéb instrukciók alapján elkészített személyre szabott dal, dalszöveg, hangfelvétel, borítókép, dalszöveg-dokumentum, ajándékkártya, videó vagy más kapcsolódó digitális tartalom.

Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott adat, különösen MP3-, PDF-, JPG-, PNG- vagy videófájl.

Munkanap: a magyarországi munkarend szerinti hétfőtől péntekig tartó nap, a munkaszüneti napok kivételével.

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF kiterjed a www.emloria.hu weboldalon keresztül leadott valamennyi megrendelésre, valamint az azok alapján létrejövő szerződésekre.

A felek közötti szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a megrendelés adatait a vonatkozó számviteli és adatvédelmi szabályok szerint őrzi meg, a szerződést azonban külön, papíralapú okiratként nem iktatja.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

4. A szolgáltatás tárgya

Az Emloria egyedi megrendelés alapján személyre szabott dalokat és azokhoz kapcsolódó digitális tartalmakat készít.

A szolgáltatás különösen az alábbi elemeket tartalmazhatja:

• személyre szabott dalszöveg;
• zenei alap és énekhang felhasználásával elkészített dal;
• egy vagy több dalváltozat;
• digitális borítókép;
• PDF-formátumú dalszöveg;
• QR-kóddal ellátott digitális ajándékkártya;
• dalszöveges videó;
• a kiválasztott csomagban meghatározott módosítási lehetőség.

A szolgáltatás pontos tartalmát mindig a megrendeléskor kiválasztott csomag termékoldala, a rendelési összesítő és a visszaigazoló e-mail együttesen határozza meg.

5. A dalok elkészítésének módja

A személyre szabott dalok a Megrendelő által megadott történetek, információk, zenei preferenciák és egyéb instrukciók alapján készülnek.

A Szolgáltató a tartalmak létrehozásához mesterséges intelligenciával támogatott alkotási és zene-előállítási eszközöket is alkalmazhat. A folyamatot emberi szerkesztés, tartalmi ellenőrzés és minőség-ellenőrzés egészíti ki.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

• a dal nem egy konkrét előadó vagy zenemű pontos utánzataként készül;
• a Szolgáltató nem garantálja valamely ismert előadó hangjának, stílusának vagy előadásmódjának pontos reprodukálását;
• a zenei műfajra, hangulatra, tempóra és énekhangra vonatkozó kérések iránymutatásként szolgálnak;
• a művészi és kreatív szolgáltatások jellegéből adódóan az eredmény megítélése részben szubjektív;

önmagában az, hogy a Megrendelőnek egy szerződésszerűen elkészített dal valamely kreatív eleme szubjektív okból nem tetszik, nem feltétlenül minősül hibás teljesítésnek.

Ez nem érinti a Megrendelő jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

6. Az Emloria csomagjai

6.1. Emloria Dal csomag

Az Emloria Dal csomag a következőket tartalmazza:

• egy teljes, személyre szabott dalváltozat MP3 formátumban;
• a megadott történet alapján készülő dalszöveg;
• választható női vagy férfi énekhang és zenei stílus;
• névre szóló digitális dalborító;
• nyomtatható dalszöveg-PDF;
• saját, névre szóló, meghallgatásra és letöltésre alkalmas daloldal;
• nyomtatható, a saját daloldalra mutató QR-kódos ajándékkártya;
• egy kisebb szövegjavítás;
• magáncélú felhasználási engedély.

A normál elkészítési idő: 3 munkanap. A Dal csomag nem tartalmaz zenésítés előtti dalszöveg-jóváhagyást, sem a már elkészült dalra vonatkozó külön kiejtési vagy zenei javítást. A jogszabályon alapuló szavatossági jogokat ez nem korlátozza.

6.2. Emloria Prémium csomag

Az Emloria Prémium csomag a következőket tartalmazza:

• két teljes, személyre szabott dalváltozat MP3 formátumban;
• a dalszöveg zenésítés előtti elolvasása és jóváhagyása;
• egy teljes szövegmódosítási kör;
• egy kisebb kiejtési vagy zenei javítás;
• választható zenei stílus, hangulat és énekhang;
• exkluzív, névre szóló digitális dalborító;
• nyomtatható dalszöveg-PDF;
• saját, névre szóló daloldal;
• nyomtatható QR-kódos ajándékkártya;
• személyességi garancia a 7. pont szerinti tartalommal;
• magáncélú felhasználási engedély.

A normál elkészítési idő: 4 munkanap. A dalszöveg megrendelői jóváhagyásra váró ideje a 16. pont szerint nem számít bele.

6.3. Emloria Exkluzív csomag

Az Emloria Exkluzív csomag a következőket tartalmazza:

• három teljes, személyre szabott dalváltozat MP3 formátumban;
• kiemelt szöveggondozás és a dalszöveg zenésítés előtti jóváhagyása;
• két teljes szövegmódosítási kör;
• egy kisebb kiejtési vagy zenei javítás;
• választható zenei stílus, hangulat és énekhang;
• exkluzív, névre szóló digitális dalborító;
• nyomtatható dalszöveg-PDF;
• saját, névre szóló daloldal;
• nyomtatható QR-kódos ajándékkártya;
• elegáns dalszöveges videó álló vagy fekvő formátumban;
• személyességi garancia a 7. pont szerint;
• üzleti célú felhasználási lehetőség a 21. pontban és a megrendeléskor közölt felhasználási feltételek szerint.

A normál elkészítési idő: 5 munkanap. A dalszöveg megrendelői jóváhagyásra váró ideje a 16. pont szerint nem számít bele.

A dalszöveges videó a végleges dal hanganyagát, a végleges dalszöveget és az Emloria által készített vizuális elemeket tartalmazza. A csomag nem foglal magában egyedi filmforgatást, stúdiófelvételt, szereplők biztosítását vagy korlátlan videómódosítást, kivéve külön írásbeli megállapodás esetén.

6.4. Sürgősségi elkészítés

Szabad kapacitás és a megrendeléskor elérhető opció esetén 48 órás elkészítés mindhárom csomaghoz +4 990 Ft felár ellenében, 24 órás elkészítés pedig kizárólag a Dal és a Prémium csomaghoz +7 990 Ft felár ellenében kérhető. Az Exkluzív csomaghoz 24 órás elkészítés nem választható.

A sürgősségi határidő kezdőpontja és a megrendelői jóváhagyással kapcsolatos időszámítás a 16. pont szerinti. A felár és az elérhető gyorsítás a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg; nem jelent automatikus, külön megerősítés nélküli vállalást.

Az átadott fájlok, a saját daloldal és az ajándékkártya részletes feltételeit a 17. pont tartalmazza.

7. Módosítások és személyességi garancia

A csomagokban foglalt módosítások egymástól eltérő tartalmúak. A módosítási lehetőségek a megrendelt csomag és az alkotási folyamat aktuális szakasza szerint vehetők igénybe.

7.1. A Dal csomag kisebb szövegjavítása

Az Emloria Dal csomag egy kisebb szövegjavítást tartalmaz, például néhány szó, név, dátum vagy rövid szövegrész pontosítását. Nem jelent teljes dalszöveg-átírást, utólagos jelentős koncepcióváltást vagy külön zenei/énekhang-korrekciós kört.

7.2. Teljes szövegmódosítási kör

Az Emloria Prémium egy, az Exkluzív két teljes szövegmódosítási kört tartalmaz a zenésítés előtti jóváhagyási szakaszban. Egy módosítási kör a megküldött dalszöveggel kapcsolatos összegyűjtött és egyszerre megadott érdemi kérések értékelésére és átvezetésére szolgál, a megrendeléskor megadott történet és központi koncepció keretein belül.

7.3. Kisebb kiejtési vagy zenei javítás

A Prémium és Exkluzív csomag egy kisebb kiejtési vagy zenei javítást tartalmaz a véglegesítés során, amennyiben az technikailag megvalósítható. Ez például néhány szó kiejtésének vagy egy rövidebb hangzásbeli részletnek a pontosítására szolgál, és nem jelent teljes új hangszerelést, új dalváltozatot vagy más énekhanggal történő újrafelvételt.

7.4. Személyességi garancia

A személyességi garancia az Emloria Prémium és Exkluzív csomaghoz tartozó alkotói vállalás. Külön figyelmet fordítunk arra, hogy az elkészült dal hűen tükrözze a megrendelés során átadott történetet, a fontos személyes emlékeket és érzéseket, és természetes, érzelmileg hiteles, személyre szabott alkotás legyen.

A garancia az alkotói gondosságra és a megadott történet lényeges, megfelelően átadott személyes elemeinek hiteles megjelenítésére vonatkozik. Ha a dalból a megrendelésben egyértelműen és kellő időben megadott lényeges személyes elem kimarad vagy azt a Szolgáltató tévesen dolgozza fel, a Megrendelő az érintett rész pontosítását kérheti. A Szolgáltató a szerződésszerű teljesítéshez szükséges javítást díjmentesen elvégzi, ideértve a jogszabályból eredő szavatossági kötelezettségeit is. A garancia nem terjed ki ismert előadó vagy dal utánzására, korlátlan koncepcióváltásra vagy meghatározott szubjektív zenei élmény ígéretére; a fogyasztó törvényes jogait nem szűkíti.

7.5. További módosítások

Nem tartozik automatikusan a csomagokban foglalt javítások körébe az új szereplő vagy történetszál utólagos hozzáadása, a teljes koncepció vagy zenei műfaj megváltoztatása, teljesen új dal készítése vagy a már jóváhagyott szöveg lényeges újraírása. Ezekre a Szolgáltató a munka megkezdése előtt külön ajánlatot adhat; a Megrendelő annak elfogadására nem köteles.

A fogyasztó hibás teljesítésből eredő, jogszabályon alapuló jogait az ingyenes módosítási körök száma vagy jellege nem korlátozza.

8. A Megrendelő által biztosított információk

A Megrendelő köteles a dal elkészítéséhez szükséges adatokat, történeteket és instrukciókat valósághűen, pontosan és megfelelő részletességgel megadni.

A Megrendelő felelőssége különösen:

• a nevek helyes írásmódja;
• a dátumok és évszámok pontossága;
• a történetek és személyes információk valóságtartalma;
• a kért megszólítások és kapcsolati viszonyok helyessége;
• az idegen nyelvű vagy különleges kiejtésű nevek kiejtésének megadása;
• annak biztosítása, hogy jogosult legyen harmadik személyek adatainak és történeteinek átadására.

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által hibásan, hiányosan vagy félreérthetően megadott információból eredő tartalmi hibákért.

Amennyiben a Megrendelő nem adja meg a teljesítéshez szükséges információkat, a teljesítési határidő nyugszik, és csak a hiányzó adatok beérkezését követően folytatódik.

9. Tiltott tartalmak

A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy megszüntetni az olyan megrendelés teljesítését, amely:

• jogszabályba ütköző tartalmat tartalmaz;
• gyűlöletkeltő, fenyegető, zaklató vagy súlyosan megalázó;
• más személy becsületének, jó hírnevének vagy magánéletének megsértésére irányul;
• szerzői, személyiségi vagy más harmadik személyt megillető jogot sért;
• bűncselekmény elkövetését támogatja vagy népszerűsíti;
• kiskorúak sérelmére irányuló vagy szexuális kizsákmányolást megjelenítő tartalmat tartalmaz;
• valamely személy megtévesztésére vagy hangjának jogosulatlan utánzására irányul.

Ha a teljesítés megtagadására a Megrendelő jogellenes vagy tiltott kérése miatt kerül sor, a Szolgáltató jogosult az addig igazoltan elvégzett munkával arányos díjat visszatartani.

10. A megrendelés folyamata

A megrendelés fő lépései:

• a csomag kiválasztása;
• a személyre szabási kérdőív kitöltése;
• a számlázási és kapcsolattartási adatok megadása;
• a megrendelés összesítésének ellenőrzése;
• az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása;
• a szükséges fogyasztói nyilatkozatok megtétele;
• a fizetési mód kiválasztása;
• a fizetés teljesítése;
• a megrendelés visszaigazolása;
• a szolgáltatás elkészítése és digitális átadása.

A Megrendelő a rendelés elküldése előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

11. A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus e-mailt küld a rendelés beérkezéséről.

Az automatikus visszaigazolás önmagában kizárólag azt igazolja, hogy a megrendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.

A szerződés akkor jön létre, amikor:

a Szolgáltató a megrendelést külön visszaigazolja, illetve feldolgozásra elfogadja; és a teljes fizetendő összeg a Szolgáltatóhoz megérkezik.

Ha az automatikus visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Megrendelő köteles ellenőrizni a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokat, és az esetleges hibát haladéktalanul jelezni.

12. A teljesítés megkezdése

Az Emloria a megrendelés szerinti dal alkotói előállítását a teljes díj és a hiánytalan kérdőív beérkezése után, a szükséges fogyasztói nyilatkozatokra figyelemmel, a megrendelésben vállalt határidőben kezdi meg. A 14 napon belüli szolgáltatásindításhoz a fogyasztó külön, kifejezett kérését dokumentálni kell; az elektronikus digitális tartalom korai átadására önálló hozzájárulási szabály vonatkozik.

• a teljes fizetendő összeg megérkezett;
• a Megrendelő minden szükséges adatot és információt átadott;
• a szükséges fogyasztói nyilatkozatokat megtette.

Banki átutalás esetén a teljesítés kezdőnapja nem az átutalási megbízás elindításának napja, hanem az az időpont, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

13. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendő, alanyi adómentes, végleges fogyasztói árak.

A Szolgáltató alanyi adómentessége miatt a számlán általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.

A Megrendelő által fizetendő teljes összeg a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt és kifizetett megrendeléseket nem érinti.

Nyilvánvalóan téves, például technikai hiba miatt nulla forintos vagy a szolgáltatás szokásos értékétől kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás áron teljesíteni. Ilyen esetben felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Megrendelő nem köteles elfogadni.

14. Fizetési módok

A fizetési módok közül azok érhetők el, amelyeket a weboldal a megrendelés véglegesítésekor ténylegesen felkínál:

14.1. Banki átutalás

A Megrendelő a rendelés összegét a Szolgáltató visszaigazolásában megadott bankszámlára utalja át.

Az átutalás közleményében fel kell tüntetni a rendelési számot.

14.2. Online bankkártyás fizetés Barionnal

Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik.

A bankkártya adatai nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt elektronikus pénzkibocsátó intézmény; a Barion jelenleg feltüntetett engedélyazonosítója H-EN-I-1064/2013.

15. Számlázás

A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki a Billingo számlázóprogram használatával.

A Megrendelő a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus úton, az általa megadott e-mail-címre kapja meg.

A Megrendelő felelőssége a számlázási adatok pontos megadása.

16. Teljesítési határidő

Normál elkészítéssel a Dal csomag 3, a Prémium 4, az Exkluzív 5 munkanapon belül készül el. Az esetleges 48 vagy 24 órás sürgősségi opció feltételeit a 6.4. pont tartalmazza.

Az elkészítési határidő akkor indul, amikor a hiánytalanul kitöltött kérdőív és a teljes fizetendő összeg egyaránt megérkezett a Szolgáltatóhoz, és a szükséges fogyasztói nyilatkozatok rendelkezésre állnak. Banki átutalásnál a jóváírás időpontja irányadó.

A Prémium és az Exkluzív csomag esetében a Megrendelőnél, dalszöveg-jóváhagyásra várva eltelt idő nem számít bele a vállalt elkészítési időbe. Ha valamely szükséges információ hiányzik, a Szolgáltató az alkotási folyamat megkezdéséhez pontosítást kérhet.

A megrendelt és jóváhagyott módosítások teljesítése a folyamat ütemezésére hatással lehet; a Szolgáltató az érintett határidőről tájékoztatja a Megrendelőt. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait a jelen pont nem csorbítja.

17. A digitális tartalom átadása

Az elkészült személyre szabott digitális tartalom átadásáról a Szolgáltató a rendeléshez megadott e-mail-címen értesítést küld. A Megrendelő a saját, névre szóló daloldalra mutató hivatkozást kap, amelyen a dalt meghallgathatja, az átadott dalszöveget elolvashatja, és a csomagban foglalt fájlokat letöltheti.

Mindhárom csomaghoz tartozik MP3-fájl, digitális dalborító, nyomtatható dalszöveg-PDF, saját daloldal és a daloldal hivatkozását tartalmazó QR-kódos ajándékkártya. Az Exkluzív csomaghoz a dalszöveges videó is átadásra kerül.

A saját daloldal az elkészült dal átadásától számított 30 napig érhető el. A Megrendelőnek ezen idő alatt célszerű az összes átadott fájlt saját eszközére letöltenie és biztonságosan megőriznie.

A 30 napos időszak lejárta után a Szolgáltató a fájlok korlátlan idejű elérhetőségét nem vállalja; a tartalom újbóli rendelkezésre bocsátása külön kérésre, a technikai lehetőségek függvényében történhet. A digitális tartalom teljesítésének és rendelkezésre bocsátásának jogi megítélésére a hatályos jogszabályok irányadók.

18. Technikai követelmények

A digitális tartalmak használatához a Megrendelőnek internetkapcsolatra, megfelelő tárhellyel rendelkező eszközre és az átadott fájlformátumok megnyitására alkalmas szoftverre van szüksége.

Az MP3-formátum általánosan használt hangfájlformátum. A PDF-dokumentumok megnyitásához PDF-olvasásra alkalmas alkalmazás, a videófájlok lejátszásához az adott formátumot támogató médialejátszó szükséges.

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő eszközének, internetkapcsolatának, postafiókjának vagy szoftverének hibájából eredő hozzáférési problémákért.

19. Elállási és felmondási jog

19.1. A fogyasztót főszabály szerint megillető 14 napos jog

A távollévők között kötött szerződésben a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul és a teljesítés az erre vonatkozó kifejezett fogyasztói kérésre a 14 nap letelte előtt megkezdődött, a fogyasztót a törvényi feltételek szerint indokolás nélküli felmondási jog illetheti meg.

Az, hogy az Emloria-dal egyedi történet alapján készül, önmagában nem zárja ki az elállási vagy felmondási jogot. A személyre szabott, nem előre gyártott áru kivételszabálya nem alkalmazható automatikusan az elektronikusan átadott MP3-/PDF-/videófájlokra. A szolgáltatásként végzett alkotói munka és a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom jogkövetkezményeit a hatályos jogszabály alapján külön kell értelmezni.

19.2. A dal elkészítésének korai megkezdése

Az Emloria a teljes díj beérkezése és a hiánytalan kérdőív átvétele után, a fogyasztó külön, kifejezett és előzetes kérésének megfelelően a 14 napos elállási/felmondási idő lejárta előtt megkezdheti a személyre szabott dalszöveg és hanganyag előállítására irányuló munkát. A fogyasztó külön tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a jogszabályi feltételek fennállása esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog már nem gyakorolható.

Ha a fogyasztó a korai megkezdést követően, de a szolgáltatás maradéktalan teljesítése előtt jogszerűen felmondja a szolgáltatásra irányuló szerződést, a Szolgáltató csak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26–27. §-ai szerint megengedett, tényleges teljesítéssel arányos díjat számíthatja fel. A díjmentességi kivételeket és a kötelező tájékoztatás hiányához kapcsolódó jogkövetkezményeket alkalmazni kell.

19.3. A digitális tartalom 14 napon belüli rendelkezésre bocsátása

Az elkészült MP3-, PDF-, képi vagy videófájlok elektronikus átadása nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatásának minősülhet. E körben a fogyasztó indokolás nélküli elállási joga kizárólag akkor veszhet el a teljesítés megkezdését követően, ha (a) a fogyasztó ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárult, (b) ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és (c) a Szolgáltató a jogszabály szerinti, tartós adathordozón történő visszaigazolást megküldte. A dal alkotói előállításának megkezdése önmagában nem jelenti azt, hogy a digitális fájlok fogyasztó részére történő szolgáltatása megkezdődött.

A két külön jognyilatkozat a pénztárban nem lehet előre megjelölve. A Szolgáltató a hozzájárulás tényét, pontos szövegét, változatát, a megrendelés azonosítóját és az időpontot a rendeléshez kapcsolva dokumentálja, és a szerződéses tájékoztatással együtt e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja. Ha a jogszabályi feltételek nem teljesülnek, az elállási jog nem tekinthető automatikusan elveszettnek.

19.4. Hogyan jelezhető az elállás vagy felmondás?

A fennálló fogyasztói elállási vagy felmondási jog indokolás nélkül, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható: e-mailben (info@emloria.hu), postán (Smrcz Ervin egyéni vállalkozó, 1091 Budapest, Üllői út 107. 3/14.), vagy a weboldal online elállási funkcióján keresztül. A fogyasztó a jogszabály 2. mellékletében meghatározott mintanyilatkozatot is használhatja; nem köteles kizárólag a webes űrlapot kitölteni.

Az online elállási lehetőséget a honlapon „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel, könnyen elérhető módon kell biztosítani. A nyilatkozat a jogszabályban meghatározott adatok megadását követően az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el. A Szolgáltató a beérkezésről indokolatlan késedelem nélkül a közölt e-mail-címre olyan visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, a beküldés napját és időpontját.

19.5. Visszatérítés és jogkövetkezmények

Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §-ában meghatározott módon, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül teljesíti a visszatérítést, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyezően, az előírt kivételekkel. A jogszerűen megkezdett és felmondott szolgáltatásra a 26–27. § szerinti elszámolás vonatkozik; a jogellenesen felszámított díjat a Szolgáltató nem tartja vissza.

Az indokolás nélküli elállási/felmondási jogtól függetlenek a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és egyéb törvényes jogok. A vállalkozásként eljáró megrendelő nem minősül automatikusan fogyasztónak; rá a fogyasztóknak biztosított speciális elállási jog nem minden esetben terjed ki.

20. Kellékszavatosság és hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az átadott digitális tartalom a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a csomagleírásban vagy a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

Hibás teljesítés lehet különösen, ha:

• nem a megrendelt csomag szerinti fájlok kerülnek átadásra;
• a fájl műszaki hiba miatt nem nyitható meg vagy nem játszható le;
• a dalban a Szolgáltatónak felróhatóan a Megrendelő által helyesen megadott név vagy lényeges adat hibásan szerepel;
• az átadott tartalom lényegesen eltér a jóváhagyott dalszövegtől;
• a Szolgáltató nem biztosítja a szerződésben vállalt digitális tartalmat.

Nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek:

• a Megrendelő szubjektív zenei ízlése;
• a Megrendelő által hibásan megadott adat átvétele;
• az eredeti kérdőívben nem szereplő új igény utólagos felmerülése;
• valamely konkrét előadó hangjának vagy stílusának hiánya;
• a Megrendelő eszközéből vagy szoftveréből eredő lejátszási probléma.

A fogyasztó elsősorban kérheti a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét. A digitális tartalom műszaki sajátosságaitól függően a Szolgáltató megválaszthatja a szerződésszerűvé tétel megfelelő módját. A további jogkövetkezményekre a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalomra vonatkozó 373/2021. Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A fogyasztó szavatossági jogait a csomagban biztosított ingyenes módosítási lehetőség nem korlátozza.

21. Felhasználási jogok

Az Emloria által átadott, jogszerűen felhasználható végleges dal és kapcsolódó digitális tartalom felhasználásának terjedelmét a csomag és jelen fejezet határozza meg. A felhasználási engedély a teljes díj megfizetésével és a végleges tartalom átadásával nyílik meg; nem jelenti automatikusan valamennyi szerzői vagyoni jog kizárólagos átruházását. A Szolgáltató csak a ténylegesen rendelkezésére álló jogok körében biztosít felhasználást.

21.1. Emloria Dal és Prémium – magáncélú felhasználás

A Megrendelő nem kizárólagos, időben és területileg nem korlátozott, magáncélú felhasználási engedélyt kap a végleges dal meghallgatására, másolatának megőrzésére, családi és baráti körben lejátszására, ajándékozására és nem üzleti jellegű saját közösségimédia-megosztására. A magáncélú engedély nem terjed ki a dal fizetett reklámban, üzleti kampányban vagy ellenérték fejében továbbértékesített termékben történő felhasználására.

21.2. Emloria Exkluzív – üzleti felhasználási engedély

Az Exkluzív csomag megvásárlásával a Megrendelő nem kizárólagos, időben és területileg nem korlátozott felhasználási engedélyt kap a végleges, jogszerűen engedélyezhető dal és a csomaghoz tartozó vizuális tartalom saját vállalkozása, szervezete vagy márkája kommunikációjában való használatára, beleértve: céges bemutatkozó videók, márka- és termékvideók, weboldalak, közösségimédia-posztok, rövid videók, organikus és fizetett online hirdetések, valamint rendezvényes vetítések hangaláfestését és közzétételét.

Az engedély a fenti kommunikációs célokhoz szükséges, technikailag indokolt vágásra, hangerő-igazításra, időzítésre és képi anyaghoz történő hozzáillesztésre is kiterjed. A Megrendelő megbízott reklámügynöksége, videókészítője vagy közösségimédia-kezelője a Megrendelő nevében és kizárólag az itt megengedett célokhoz végezhet technikai felhasználást; ettől nem szerez önálló felhasználási vagy továbblicencelési jogot.

Az Emloria az engedélyezett felhasználást olyan hanganyagokhoz biztosítja, amelyekhez a felhasznált generatív zenei szolgáltatás megfelelő kereskedelmi felhasználási jogosultságot biztosít, az adott dal létrehozásához és engedélyezett letöltéséhez kapcsolódó feltételek teljesülnek, és az átadott dalszöveg, hang, minta vagy vizuális anyag nem sérti harmadik személy jogait. Az AI-val készült hanganyag önálló szerzői jogi oltalma nem garantálható. A közösségi és hirdetési platformok saját szabályait a felhasználónak be kell tartania.

21.3. Az engedély korlátai

Külön írásos engedély nélkül nem megengedett a végleges dal önálló zenei termékként történő továbbértékesítése, más vállalkozás részére független felhasználási licenc átengedése, a hanganyag önálló zenei könyvtárként vagy mintacsomagként értékesítése, valamint harmadik személy szerzői vagy személyiségi jogának megsértése. A tartalom nem használható megtévesztő személy-, hang- vagy előadó-utánzásra. A videómegbízott által végzett, 21.2. pont szerinti technikai használat nem minősül önálló továbblicencelésnek.

Ha a konkrét megrendelés valamely zeneműnél a fenti üzleti jogokat jogszerűen nem teszi lehetővé, a Szolgáltató ezt még a teljesítés előtt jelzi, és szerződésszerű alternatívát ajánl fel. Ennek hiányában a fogyasztót a jogszabályi jogorvoslatok megilletik. Az Emloria nem vállal biztosítékot a teljesen mesterséges intelligenciával előállított zene kizárólagos szerzői jogi oltalmára.

22. Harmadik személyek jogai

A Megrendelő kijelenti, hogy jogosult a Szolgáltatónak átadott:

• szövegek;
• történetek;
• fényképek;
• hangfelvételek;
• nevek;
• személyes információk;
• idézetek;

egyéb tartalmak

felhasználására, illetve átadására.

A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az átadott tartalom ne sértse harmadik személy szerzői, személyiségi, adatvédelmi vagy más jogát.

A Megrendelő nem kérheti védett zenemű, dalszöveg, hangfelvétel vagy ismert előadó hangjának jogosulatlan másolását.

Amennyiben harmadik személy megalapozott igényt érvényesít a Megrendelő által átadott tartalom miatt, a Megrendelő köteles együttműködni a jogvita rendezésében.

23. Referenciaként történő felhasználás

A Szolgáltató a Megrendelő részére elkészített dalt, dalszöveget, történetet, fényképet vagy más személyes tartalmat nyilvános referenciaként kizárólag a Megrendelő külön, önkéntes és előzetes hozzájárulása alapján használhatja fel.

A referenciacélú hozzájárulás nem lehet a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt jogszerűen végzett felhasználást.

24. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felel a neki felróható szerződésszegéssel okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint.

A Szolgáltató nem felel az olyan hibáért vagy késedelemért, amely:

• a Megrendelő késedelmes vagy hiányos adatszolgáltatásából;
• hibás e-mail-cím megadásából;
• a Megrendelő postafiókjának beállításaiból;
• internet- vagy áramszolgáltatási hibából;
• harmadik fél fizetési vagy tárhelyszolgáltatásának üzemzavarából;
• elháríthatatlan külső okból;

jogellenes vagy jogsértő megrendelői utasításból

ered.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

25. Panaszkezelés

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

• E-mail: info@emloria.hu
• Postai levelezési cím: 1091 Budapest, Üllői út 107. 3/14.
• Telefon: +36 30 154 7667

A Szolgáltató a szóban közölt panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint megvizsgálja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a szükséges jegyzőkönyvet felveszi és annak másolatát rendelkezésre bocsátja.

Az írásbeli panaszt a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, a panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető békéltető testületi, illetve hatósági eljárásokról.

A panaszok dokumentálására, kezelésére és megőrzésére a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokat alkalmazza.

26. Békéltető testület

A fogyasztó a panaszának sikertelen közvetlen rendezése esetén békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vitás ügyet előzetesen megkísérelje közvetlenül rendezni a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató székhelye alapján a Budapesti Békéltető Testület adatai:

• Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott lehetőségek szerint más illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Szolgáltatót az eljárásban a jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

27. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi rendelkezések betartását ellenőrzi. A felek közötti egyedi szerződéses vagy kártérítési jogvita eldöntése főszabály szerint a békéltető testület vagy a bíróság hatáskörébe tartozik.

28. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a weboldalon elérhető mindenkori Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

A megrendelés során harmadik személyekre vonatkozó személyes adatok is megadhatók. A Megrendelő felelőssége, hogy az ilyen adatok átadásához megfelelő jogalappal rendelkezzen, és az érintetteket szükség szerint tájékoztassa.

A Szolgáltató a személyes történeteket és adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, ügyfélszolgálati kapcsolattartáshoz, jogi kötelezettségei teljesítéséhez, illetve külön hozzájárulás esetén a hozzájárulásban meghatározott célra használja fel.

29. Szerzői jogok és a weboldal tartalma

A weboldalon található valamennyi szöveg, grafikai elem, fénykép, elrendezés, márkanév, logó, termékleírás és más tartalom szerzői vagy más szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhat.

A weboldal tartalma a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható, nem dolgozható át, nem terjeszthető és nem használható fel üzleti célra, kivéve a jogszabály által kifejezetten megengedett felhasználást.

Az Emloria név és vizuális megjelenés jogosulatlan, megtévesztő vagy összetéveszthető használata tilos.

30. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény következménye.

Vis maior lehet különösen:

• tartós áramszünet;
• széles körű internet- vagy informatikai üzemzavar;
• természeti katasztrófa;
• járványügyi vagy hatósági korlátozás;
• háború vagy súlyos társadalmi rendkívüli esemény;
• kulcsfontosságú külső szolgáltató tartós, elháríthatatlan kiesése.

A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.

31. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, fizetési mód változása vagy üzleti folyamat módosítása esetén.

A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés után leadott megrendelésekre alkalmazandó.

A módosítás a korábban létrejött szerződéseket a Megrendelő hátrányára nem változtatja meg.

32. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék.

A fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi és fogyasztóvédelmi jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.

33. Záró rendelkezések

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

valamint az alkalmazandó adatvédelmi és számviteli jogszabályok

rendelkezései irányadók.